안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 카메라와 앱을 모두 최신 버전으로 업데이트 후 동작 상태를 비교 부탁드립니다. 또한 C500G와 C500GS 모두 RTSP를 지원하며 아래 링크를 참고해서 설정하실 수 있습니다. 외부 RTSP 클라이언트에서 ipTIME 홈캠에 접속하는 방법

감사합니다.  


안녕하세요 2025년 10월에 C500G 제품을 구매해서 사용하고 있습니다. 언제부터인가 (특히 요즘들어) 카메라 접속이 자꾸 끊깁니다. 카메라 오프라인이라고 나오는 상황도 자주 발생하고 네트워크 장애가 발생했다는 오류도 자주 발생합니다. 카메라 온라인상태라고 나와서 클릭하면 처음에는 화면이 잘 나옵니다. 그러다가 방향전환을 하면 갑자기 멈춰버리네요 이후 다시 접속하려고 하면 네트워크 오류라고 나오면서 접속자체도 안되구요. (오류 메시지 : 네트워크 오류가 발생하여 영상 로딩에 실패하였습니다. (40001)) 이후 전원을 껐다가 키면 다시 될때도 있고 , 마찬가지로 또 화면 잠깐 움직이다가 멈춰버리곤 합니다. 어떻게 해야하나요? 너무 스트레스 받네요. 그리고 C500G는 RTSP 지원 안하나요? C500GS만 하는건가요? 여기 고객지원센터 게시판에 자주묻는 질문에 보변 모바일 앱에서 RTSP 설정하는 항목이 있다고 나오던데, 제가 설치한 모바일 앱에는 해당 메뉴가 없네요? 위 두가지 질문에 대한 답변 부탁드립니다.