안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A3004NS-M제품이 컨트롤러 모드 상태에서 WAN 통신이 되지 않는 경우 통신 포트 불량이 의심됩니다. 직결 시 원선 공급에는 문제가 없다고 기재해 주셨으므로, 다른 모델 통해 인터넷과 로컬 통신에 문제점이 없는지도 확인이 필요합니다. 해당 모델은 현재 유상 A/S는 가능한 것으로 확인됩니다. 등록된 번호로 상담원 통해 연락드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


저희는 오래 전부터 A3004NS-M 와이파이 공유기를 다른 공유기와 유선 매쉬로 연결하여 사용하고 있었습니다. 다만 약 한달 전후부터 이 공유기 WAN 포트에 랜선이 연결되면 여기에 인터넷을 공급하기 위해서 중간에 분배하는 스위치허브에 연결 된 모든 인터넷이 마비되는 증상이 확인되었습니다. 이를 확인하기 위해 다음과 조치도 해보았습니다. 1. 랜 케이블 교체 2. 해당 랜에 노트북으로 연결하여 인터넷 문제 확인(정상) 만약을 대비해서 랜선에 이 장비를 연결해보지는 않았습니다. 오랫동안 기기를 사용해서 기기의 부품이 고장난 것이 아닐까 생각도 듭니다. 혹시 이런 경우 AS 신청이 가능할까요?