안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 기재해 주신 증상의 경우 USB포트를 제거한 상태에서는 해당 증상이 발생하는지 확인하여 주시고, 증상이 발생하지 않는다면 현재 장착된 디스크가 아닌 다른 디스크로 변경하여 증상 비교를 부탁드립니다. 다른 디스크를 통해서도 문제점이 동일하면 하기의 안내에 따라 원격 ID를 생성 후 비밀글로 제공해 주시면 원격 ID 통해 문제점 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. - 원격 지원 설정 방법 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정 우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화 기간을 1일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 비밀글로 등록

감사합니다.  


안녕하세요. IPTIME BE5100M 1년 정도 사용중입니다. 3일전부터 USB에 외장하드 연결시 30분뒤정도 공유기 먹통이됩니다. 와이파이 연결이 안되며 192.168.0.1 로그인이 안됩니다. 업데이트 최신으로 진행하였으며 재부팅시 30분정도 사용후 동일 증상이 나타납니다.