안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 2.4GHz 와이파이 송수신에 문제점이 없다면 카메라에 대한 문제점으로 제품을 입고하여 점검이 필요해 보입니다. 카메라 입고 시 SD카드는 제거하여 주시고 카메라 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 절차를 참고하여 발송 부탁드립니다. A/S 안내 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 홈캠 C400G 가 오프라인상태로 됩니다. 재부팅하면 정상작동하는데 잠시 후에 앱으로 접속하면 다시 "카메라 오프라인(8000)" 상태입니다. 기계 초기화후에 재등록도 해봤는데 마찬가지입니다. 홈캠은 공유기 바로옆에 있고 2G 연결상태이며 와이파이는 문제가 없는 상태입니다. 왠지 얼마전에 소프트업데이트 이후에 이 상황이 발생하는 느낌이긴한데요. 다른 어떤 문제가 있을까요?