답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀드립니다. 설치 과정 중 95%에서 실패하는 원인은 3가지로 나뉩니다. 1. 설치 스마트폰이 공유기의 2.4GHz가 아닌 5GHz 무선으로 연결되어 있는 경우 2. 2.4GHz로 연결 하였으나 첨부해 드린 그림의 설치 과정에서 암호를 다르게 입력한 경우 ( 2.4GHz WiFi의 암호를 입력해야 합니다. ) 3. CAM의 무선 모듈에 문제가 있는 경우 1,2에 문제가 없는 경우라면 CAM의 문제가 예상되며 번거로우시겠지만 CAM을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. (고객님의 경우 이미 다른 CAM을 설치 해보셨기 때문에 1,2는 해당이 되지 않을 것으로 예상되나 혹시 모를 상황을 대비 하여 안내해드립니다.) 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


제품명: c500g 전화번호: 01056676010 문의내용: 캠 연결 안됨, 안내 내용대로 해도 안되고 95%에서 멈춥니다 . iptime 공유기 다른 공유기 둘다 써도 동일 시스템 로그에 mac 연결 뜨고 캠에서 연결중이라는 소리 뜨더니 바로 mac 끊깁니다 1대는 잘 연결됬는데 2대째부터 안됩니다