안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해 주신 증상의 경우 전체 메뉴 - NAT/라우터 관리 - 고급 NAT 설정 - 트래픽 차등화 서비스 해당 서비스가 OFF로 되어 있다면 ON으로 변경 후 확인 부탁 드립니다. System FAN의 경우 기타 설정 - 시스템 팬에서 수동 조작으로 저속 또는 고속모드로 변경할 수 있습니다. FAN 동작을 고속으로 변경 후 비교 부탁드립니다. 상기 안내사항을 진행해도 동일하게 문제점이 발생하는 경우 공유기와 어댑터를 하기의 안내드린 절차를 참고하여 선불로 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


소규모 사무실에서 AX6008M 사용 중이고, 총 2회 인터넷이 갑자기 끊겼습니다. ■ 첫번째 문제발생시 사무실 내 인터넷 작동 안 함 -> 공유기의 상태램프가 대부분 미점등 -> 전원선만 뽑았다가 새로 꽂고 정상작동 (이때도 쿨링팬이 작동하지 않고 있는 것을 육안으로 확인함. 쿨링팬이 발열이 심할 때만 한시적으로 작동하는 것일 수도 있어서 고장이라고 생각하지 않음) ■ 두번째 문제발생시 (7/14, 첫번째 문제 발생 후 약 1주일 후) 사무실 내 인터넷 작동 안 함 -> 공유기의 상태램프가 정상작동하는 것처럼 보임 -> 발열이 심한데도 쿨링팬 미작동 -> 전원선 뽑았다가 다시 꽂고, 메인 인터넷 선 뽑았다가 다시 꽂음 -> 공유기의 상태램프가 정상작동하는 것처럼 보이지만 인터넷 동작 안 함 -> 선 뽑았다가 꽂기를 한번더 반복 -> 인터넷 동작 여전히 안 함 -> 동일 셋팅으로 준비된 별도의 예비 공유기 바로 연결 후 인터넷 바로 정상 작동 점검 부탁드리며, 발열이 굉장히 심한데도 쿨링팬이 동작하지 않는 특이사항이 눈에 띄긴 합니다. 2025년 10월 3일에 구매했습니다. AS접수요청합니다. 택배 발송 및 비용 등 안내 바랍니다.