안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 메인 컨트롤러 공유기의 원격 지원 기능을 활성화 해주시면 문제점 파악을 도와드릴 수 있습니다. 관리도구 - 시스템 관리 - 기타 설정 - 원격 지원 활성화 - 원격 ID를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? ax8004m 사용중입니다. 펌웨어 업데이트 어느순간부터 헤이홈에 무드등 접속이 안됩니다. 이지메쉬망을 사용중인데, 해결방법을 알고 싶습니다. 다른 삼성및 lg 가전제품은 정상적으로 작동을 합니다. https://hej.life/product/detail.html?product_no=106&cate_no=24&display_group=1&utm_source=naver&utm_medium=shopping&utm_campaign=knowledge_shopping&mkt_in=Y&ghost_mall_id=naver&ref=naver_open&n_media=27758&n_query=%ED%97%A4%EC%9D%B4%ED%99%88%EB%AC%B4%EB%93%9C%EB%93%B1&n_rank=1&n_ad_group=grp-a001-02-000000039929843&n_ad=nad-a001-02-000000352712627&n_campaign_type=2&n_mall_id=goqual1&n_mall_pid=106&n_ad_group_type=2&n_match=3&NaPm=ct%3Dmrle3koy%7Cci%3DERd7afe621%2D7fea%2D11f1%2D85ea%2D16d3b2182bc2%7Ctr%3Dpla%7Chk%3D7f0740a7ad947e1e971d4a654d449af4b5060d31%7Cnacn%3DFXWtBwwJp3pT 제품을 사용중입니다. 해결방법을 알려주세요.