안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD 제거 후 본체만 부팅하였을 때에도 동일 증상이 발생되는지 확인이 필요해보입니다. 하드가 장착되지 않은 상태에서도 동일하다면 HDD는 제거 후 NAS 본체와 어댑터를 아래 참조하여 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, iptime nas2 dual 제품을 사용중에 있습니다. 어느날부터 접속이 안되서 본체를 확인해보니 ready에 불이 안들어오는 상태입니다.. 해당 제품 유상 a/s를 받아보고 싶은데 수리가 가능할까요? 혹시 보내게 된다면 하드는 땐 상태에서 보내드리면 될까요? 확인 부탁드립니다. 감사합니다.