안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기가 설치된 환경 내에 WPS 전파 간섭이 있어 발생되는 현상으로 의심됩니다. 아래와 같은 조치를 통해 해결이 가능한지 확인 해주시기 바랍니다. 1. Easy Mesh 관리툴 접속 후 컨트롤러 제품을 클릭하고 5GHz 채널을 36번으로 변경합니다. 2. 에이전트 BE5100M 역시 동일하게 36번으로 5GHz만 변경합니다. 3. Extender-GIGA는 미리 초기화를 해주시고 5분 후 다시 추가 합니다. 4. WPS 버튼은 5G만 3초간 눌렀다 떼주시면 됩니다. 동일 문제가 발생되는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


iptime BE5100 2대와 iptime exterder giga를 이용해서 Easy Mesh를 구성하려고 하고 있습니다. iptime BE5100 2대는 잘 구성됩니다만, iptime extender giga는 wps 클릭 인식이 안된다고 하면서 실패합니다. 제품 측면을 보면 5.0 wps와 2.4 wps 버튼이 따로 있습니다. 웹 접속해서 진행하면 2분 내에 wps 버튼을 누르라는데 어떤걸 눌러야할지 몰라서 둘 다 눌렀습니다. 계속 진행하다가 wps 버튼을 누르지 않았다는 메시지와 함께 실패했다고 나옵니다. 구성할 수 있는 방법 공유 부탁합니다. 감사합니다.