안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 기재해 주신 증상으로 등록된 이메일 주소로 베타 버전 펌웨어를 제공드렸습니다. 해당 펌웨어로 업데이트 후 동작을 비교해 보시기 바라며, 문제점이 해결되지 않는 경우 고객센터로 바로 연락 주시면 빠르게 확인을 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


ipTIME BE3600QCA 공유기 최신 펌웨어 사용시 삼성 스마트씽스 앱 연결 끊김이 발생합니다. 가장 최근에 구입한 김치냉장고는 괜찮은데 구입한지 3년이 경과한 TV,냉장고,인덕션 등 대부분의 기기가 연결이 끊기고 삭제 후 재등록도 불가한 상태가 됩니다. 경동나비엔 보일러도 나비엔스마트앱과 WIFI연결이 동일하게 끊김니다. 삼성과 경동보일러 외 LG나 로보락 청소기는 끊김없이 정상적으로 연결되어있습니다. 15.36.0 펌웨어 버전에서 끊겨서 15.33.6 버전으로 펌웨어를 낮추고 삭제후 재등록하니 정상사용 가능했습니다. 15.36.0 버전에서는 암호화방식변경, 재부팅 등 여러가지 변경을 해도 마지막에 연결실패되었는데 펌웨어를 낮춘 다음에는 바로 연결이 되었습니다. 대충 5월에는 정상적으로 사용되었던거 같아 그 버전으로 낮춘거지 하나씩 테스트한건 아닙니다. 원인 확인 후 연락 바랍니다.