안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 등록된 번호로 연락 드렸으나 연결되지 않아 답변 남겨드립니다. 원격 지원 ID를 실행하였으나 옆에 ID 숫자가 표기 되지 않는다면 컨트롤러의 네트워크 상태 확인도 필요한 상태입니다. 공유기 설치된 환경에서 아래 대표 번호로 연락 주시면 원격 점검 도와드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 제 다른 문의글의 답변에서 원격 지원 ID를 비밀글로 알려달라 하셨는데 해당 ID가 보이지 않습니다. 안내해주신 위치에서 원격 지원을 켜짐 상태로 토글하였으나 ID는 노출되지 않습니다. 펌웨어는 15.36.0으로 최신 버전입니다. 어떻게 해야할까요?