안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 초기화를 통해 SSID가 발생하지 않고, 유선 연결된 PC에서 관리페이지로 진입되지 않는 다면 제품의 불량일 가능성이 높습니다. 문제 상태에서 CPU나 WiFi 무선 LED 쪽에도 불빛이 들어오지 않았다면 제품 입고를 통해 점검이 필요할 것 같습니다. 제품 입고 시 공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 절차를 참고하여 발송 부탁드립니다. 제품이 도착하면 신속히 점검 후 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


BE9400QCA 사용 중인데 공유기가 정상적으로 작동하지 않습니다. 초기화했는데도 2.4GHz와 5GHz Wi-Fi가 모두 검색되지 않고 관리자 페이지에도 접속할 수 없습니다. 또한 인터넷(WAN) 포트 연결이 계속 끊겼다가 다시 연결되는 증상이 반복되고 있습니다. 전원을 재연결해도 동일합니다. 제품 이상 여부 확인 부탁드립니다.