안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

1. 문제 구분을 위해 증상 발생 시 공유기를 재부팅하지 않고,
정상 연결이 되고 있는 다른 기기를 이용하여 공유기 관리자 페이지 접속 후
WiFi 기본 설정 메뉴에서 서피스 11이 연결을 시도하였던 무선 밴드를
OFF -> ON 하고 약 2분 후 확인 요청드립니다.

또한 공유기를 재부팅하지 않고,
서피스 11에서만 WiFi 기능 OFF -> ON 을 통해 개선되는지도 확인 요청드립니다.

2. 인텔 무선 펌웨어와 우분투 커널간의 버전 불일치 가능성을 배제할 수 없으니
패키지 업데이트 후 비교 부탁드립니다. ( 이미 동일 버전이라면 해당되지 않습니다. )
Linux*용 인텔® 무선 Wi-Fi 드라이버

3. BE9400QCA를 Easy Mesh가 아닌 공유기 모드로 이용 중이라면
공유기 관리자 페이지 접속 - 관리도구 - 무선랜 관리 - WiFi 고급 설정 -
각 밴드의 지역을 미국으로 변경 후 적용하고 확인부탁드립니다.

현재는 단순하게 BE9400QCA의 문제, 서비스 11의 문제로 단정 짓기보다는
몇 가지 테스트를 통해 원인을 찾아 나가야 할 것으로 판단됩니다.

문제 발생 직후 서피스 11에서 로그 정보를 캡쳐하여 제공 가능하시다면
부탁드리며 당사에서도 개발부서에 리포트 하여 도움드릴 만한 방법이 있는지
확인해보겠습니다.

감사합니다.

현재 서피스 11 인텔버전(인텔 BE201 무선랜카드 사용) 유저입니다. 우분투 26.04.1 버전으로 업데이트를 한 이후로, 와이파이 7를 드라이버에서 제한을 열고 접속을 하려고 하면 간헐적으로 무선랜 연결에는 체크가 되어있지만 상태표시줄에 와이파이 강도가 표시가 되지 않고 인터넷 접속이 안 되는 일이 간혹 발생하고 있습니다.
공유기를 선을 뽑은 뒤 다시 연결하는 식으로 접속을 하면 성공을 하는데, 이에 따르면 공유기가 초기 콜드부트 상태에서는 문제가 없다가 이후에 발생하는 것이 아닌지 추측이 듭니다. 혹시 어떠한 문제가 이에 영향을 줄 수 있을지 확인해주실 수 있으실까요?