답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

SSID 변경, 채널 변경해도 모든 채널 모든 단말기에서 동일하다면 공유기 본체 문제일 가능성이 있어보입니다. 공유기 정격 어댑터 사용중인지 확인 바라며, 설치 위치를 변경하여 추가 확인 후 아래 참조하여 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

1년넘게 잘 사용하고 있었는데, 갑자기 안 잡히길래, 재시작도 여러 차례하고 펌웨어도 최신으로 업데이트 해 봤습니다. 하지만 유선은 잘 되지만 무선은 2.4, 5, 6 G 모두 안 잡힙니다. 부팅 직후에는 바로 옆에서 안테나 2개 정도로 잡혀다가도 신호가 약해지면서 1분도 되지 않아 잡히지 않습니다. 초기화 한 뒤에도 동일하며 잠깐 잡혔을 때 속도 체크를 하면 5G 일때도 20~40MB 나오다가 멈춥니다.

휴대폰, 테블릿, 노트북 모두 동일하며, 로그 상 특이사항은 없어 보입니다.