답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.


안드로이드 OS에서 오류코드 9999 에러가 발생하는 사유는 다음과 같습니다.

- 스마트폰의 연결된 네트워크가 2.4GHz가 아닌 경우
- 무선 네트워크 설정에서 입력한 Wi-Fi 비밀번호가 잘못된 경우

스마트폰의 네트워크를 사용하는 공유기의 2.4GHz로 연결된 상태가 맞는지 확인하여 주시고 설치 과정의 Wi-Fi 설정의 비밀번호가 올바른지 확인하여 진행 부탁드립니다.

위의 조건이 맞음에도 설치 진행이 불가한 경우 카메라 설치 장소에서 연락 주시어 유선 상담을 받아 보시기 바랍니다.

-고객 지원 상담전화-
고객 지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시


감사합니다.

집에홈캠이 설치해서 사용중에
갑자기 이틀전에 에러가 나서 끊기고 연결이 안되서 재부팅 및 어플도 재설치하고 연결하는데

QR 찍고 와이파이연결하고 해도
95% 까지 올라가다가 에러코드 9999가 나면서

다시 리셋되고 이틀간 연결이 안되고있습니다.

무엇이 문제인지 확인 부탁드려요
아무리 다시해도 연결이 폰이랑 안됩니다.