답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

기재해 주신 내용으로 카메라 A/S 입고를 통한 점검이 필요한 상황으로 SD카드가 장착되어 있는 경우 제거하여 주시고 카메라 본체와 어댑터를 하기의 안내 절차를 참고하여 당사로 발송 부탁드립니다.

제품이 도착하면 신속히 점검 후 담당자 통해 연락드리겠습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.


감사합니다.

안녕하세요. 5월 말 경에 네이버 IPtime 쇼핑몰을 통해 홈캠 C500GS 구매하여 사용중인 사용자입니다.

주황색 LED만 켜져 있고, 핸드폰 앱에서는 오프라인으로 표기되며, 전원이 켜지지 않습니다.

전원선을 분리 후 재연결하여도 주황색 LED만 상시 점등되어 있고, 그 외 어떠한 동작도 하지 않습니다.

(전원 연결 시 초기에 카메라가 회전하며 정렬하는 동작도 하지 않습니다.)

Reset 버튼을 눌러도, 5초이상 누를시에도 어떠한 반응도 없습니다.

AS가 필요한 상황인데 접수를 어떻게 하면 되는지요?