답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

정상적인 종료가 되지 않는다면 현재 NAS나 HDD가 문제가 있어 발생된 현상입니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

수고하십니다.

펌웨어 업데이트 안되는 문제와 Ipdisk 등록 중인 문제로 오전에 통화했던 사람입니다. 현재 외부 공인 IP로 접속시, 나스 로그인 화면이 나오는 상황까지 진행되었습니다.

내부 ip 또는 외부 ip로 나스 로그인 하면, 첫화면이 펌웨어업그레이드 화면이 나오는 것이 이상하고, 외부 ip 로그인 후 다른 메뉴를 선택하면 Error 화면이 나옵니다.

해당 상황에서 고객센터 전화해서, 여자상담사분과 통화하니 NAS 종료 후 재시작을 해보라고 하셔서, 종료를 하려고 하는데, 종료가 안됩니다.

NAS 뒤면 전원버튼을 눌러서 눌러짐 상태로 두어도 꺼지지 않고 전원버튼을 길게 눌러도 안되고, NAS관리툴에서 끄기 눌러도 꺼지지 않고,,,,

해결 좀 해주세요....