안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

ipTIME PoE4002 허브는 Unmanaged Switch 제품으로 별도의 설정이 필요하지 않습니다.
기재해주신 증상만으로 본다면 PoE 허브의 PoE 기능 불량 또는 호환성 이슈로 예상됩니다.

기본 유선 포트로의 기능은 동작 하는 것으로 확인해주셨으나
다른 PoE 지원 제품을 연결하지 못하는 상황이므로
허브의 PoE 기능만 불량에 해당 하는지 호환성 부분인지 확인이 어려운 상태입니다.

AS 입고 점검을 통해 확인이 가능할 것으로 판단됩니다.

아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있으며
제품의 모든 설정은 초기화 됩니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!

- A/S 보내실 곳 -
도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층)
지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층
전화번호: 031-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
#편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.

안녕하세요
네이버 아이피타임 쇼핑몰에서 PoE4002 제품을 구매했습니다

poe타입 cctv 카메라를 연결하였으나 모든 PoE 포트에 점멸되지않고
NVR에서 카메라도 인식되지 않습니다 (하이크비젼 DS-2CD2147 G3)
업링크 연결된 Main 포트는 정상 점멸됩니다
우선 급하게 다른 PoE 인젝터 구매하여 복구하였는데,
호환성 문제일지 PoE 기능불량인지 고객센터 문의안내주시어 문의드립니다.
(해당 PoE 포트에 PoE가 아닌 일반 PC, IP전화 연결하면 정상작동됩니다)