답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

고정IP 환경이라면 MAC주소 변경에 의미는 없으며, 금일도 장애가 발생되었던 상태라면 해당 컨트롤러 공유기 관리자 페이지 접속 > 관리도구 > 시스템 관리 > 기타 설정 > 원격 지원 실행 후 원격 지원 ID를 비밀 글로 남겨주시면 담당부서 통해 추가 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.

https://iptime.com/support/qna/899284

상기 링크의 문의를 올려드렸으나, 맥주소를 변경하라는 답변을 받았습니다. 적절한 답변이 아니어서 다시 문의 드립니다.

현재 환경은 고정IP환경이고 KT 기업용 기가오피스 1G 인터넷 망입니다. 이 장비를 포함하여 다른 방화벽장비, 라우터 등 각종 장비들이 해당 망에 물려있고, 다른 IPTIME장비도 같은 대역의 공인 IP를 사용 중입니다.

허나, 오로지 메시 컨트롤러에만 문제가 생기고 있습니다. 이건 일종의 버그로 보이며, 과거 T5004를 메시 컨트롤러로 사용할 때도 유사한 문제가 발생한 적이 있습니다. 아마도 현재까지 근본적인 해결이 되지 않은 상태인 것 같습니다.

오늘만 2회째 인터넷이 끊겼고, 2회째 재부팅하여 복구 했습니다. 해결 방안이 있는지 문의 드립니다.