답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

기재해 주신 증상의 경우 카메라의 고장이 의심되는 상황으로 제품 입고를 통한 점검이 필요합니다.

카메라의 SD카드가 장착된 경우 제거하여 주시고, 카메라 본체와 어댑터를 하기의 안내 절차를 참고하여 당사로 발송 부탁드립니다. (제품의 보증기간이 지난 경우 A/S간 유상 비용이 발생할 수 있는 점 참고바랍니다.)

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

인터넷교체로 IP가 변경되어
공장초기화 하려고 뒤에 리셋버튼을 눌러 "초기 설정을 복원합니다. 카메라 전원을 끄지 마십시오" 음성을 확인 하고 Reset 버튼을 뗐는데 그 후에 한참 기다려도 "설명에 따라 네트워크를 구성하세요" 음성이 안나와요. 초기화 완료 하려면 어떻게 해야 하나요?