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답변문의 답변드리겠습니다.

2026.10.16조회 14

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다.

문제점 파악을 위해 문제가 발생된 공유기의 상태 확인이 필요합니다. 아래 내용에 맞춰 공유기의 원격 지원을 활성화 해주시기 바랍니다. 활성화 후 비밀글로 원격 지원 ID 제공을 부탁드립니다.

당사에서 남겨주신 ID로 접속하여 문제를 분석해 드리도록 하겠습니다.

- 원격 지원 설정 방법
공유기 관리툴 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정 우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화 기간을 3일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 추후 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.

공장초기화 후 5g 와이파이 설정을 해두면 잠깐 되다가 연결이 안되고(2.4는됨) 192.168.0.1 어드민도 접속이 안됩니다 service.cgi 인가 POST 요청 시 empty response로 실패하는거로 보이고
192.168.0.1 어드민 먹통은 전원을 다시 넣고 부팅되면 또 잠깐 되다가 먹통되는 증상이 있어요

질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME AX3000SM
인터넷 회선KT 광랜
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문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다.

문제점 파악을 위해 문제가 발생된 공유기의 상태 확인이 필요합니다.
아래 내용에 맞춰 공유기의 원격 지원을 활성화 해주시기 바랍니다.
활성화 후 비밀글로 원격 지원 ID 제공을 부탁드립니다.

당사에서 남겨주신 ID로 접속하여 문제를 분석해 드리도록 하겠습니다.

- 원격 지원 설정 방법
공유기 관리툴 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정
우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화
기간을 3일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 추후 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.

공장초기화 후 5g 와이파이 설정을 해두면 잠깐 되다가 연결이 안되고(2.4는됨) 192.168.0.1 어드민도 접속이 안됩니다
service.cgi 인가 POST 요청 시 empty response로 실패하는거로 보이고
192.168.0.1 어드민 먹통은 전원을 다시 넣고 부팅되면 또 잠깐 되다가 먹통되는 증상이 있어요

[2026-10-16 13:29:29]
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