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답변[re] 답변 드립니다.

2013.07.18조회 148

안녕하세요~ 이규탁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님께서 문의하신 부분에 대한 상담을 전화드려 도와 드렸습니다.

설명드린 부분과 같이 공유기에 다수의 무선 기기를 연결하여 사용중 특정 노트북들만 무선 사용에 문제가 발생하는 경우 정상동작하는 위치의 무선 공유기와 문제가 발생하는 공유기의 위치를 변경 후 증상을 비교 확인하여 제품의 단품 불량 또는 특정 노트북의 이상 동작에 대한 확인 방법을 안내해 드렸습니다.

감사합니다.   



>현재 회사에서 아이피타임 허브 1ea 공유기 6개 큐브(무선랜)20 여개를 사용중입니다.

얼마전부터 노트북을 사용하는 인원의 무선 인터넷 연결이 약 5분을 간격으로 사라졌다 나타났다를 반복하여

임의로 같은 공유기에 유선으로 연결하여 사용하고 있습니다.

이러한 현상이 발생하는 원인과 해결책을 알려주셨으면 좋겠습니다.


단적인예로 예전 상담에서 해당 노트북의 무선랜의 이상을 말씀하셨습니다.

그때의 처리방법으로 해당 노트북을 수리해였으며

이제는 회사의 iptime 에서만 같은 현상이 반복됩니다.

같은 모델을 사용하는 가정에서의 접속은 이상없이 이루어집니다.

현재 iptime 랜카드를 사용하는 데스크탑 pc는 이상이없지만

현재 전체 노트북이 동일한 증상을 보이고있습니다.

이상황이 계속적으로 지속된다면 당장 이의제기를 하고싶지만 이현상이 짧으면 6시간 길게는 2일정도 계속되다 다시 정상으로 돌아와서 약30일간 이상없이 사용하다 간혹 이런현상이 발생합니다.


왜이런 현상이 발생하는것일까요?
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명많아요
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 이규탁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의하신 부분에 대한 상담을 전화드려 도와 드렸습니다. 설명드린 부분과 같이 공유기에 다수의 무선 기기를 연결하여 사용중 특정 노트북들만 무선 사용에 문제가 발생하는 경우 정상동작하는 위치의 무선 공유기와 문제가 발생하는 공유기의 위치를 변경 후 증상을 비교 확인하여 제품의 단품 불량 또는 특정 노트북의 이상 동작에 대한 확인 방법을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.    >현재 회사에서 아이피타임 허브 1ea 공유기 6개 큐브(무선랜)20 여개를 사용중입니다. 얼마전부터 노트북을 사용하는 인원의 무선 인터넷 연결이 약 5분을 간격으로 사라졌다 나타났다를 반복하여 임의로 같은 공유기에 유선으로 연결하여 사용하고 있습니다. 이러한 현상이 발생하는 원인과 해결책을 알려주셨으면 좋겠습니다. 단적인예로 예전 상담에서 해당 노트북의 무선랜의 이상을 말씀하셨습니다. 그때의 처리방법으로 해당 노트북을 수리해였으며 이제는 회사의 iptime 에서만 같은 현상이 반복됩니다. 같은 모델을 사용하는 가정에서의 접속은 이상없이 이루어집니다. 현재 iptime 랜카드를 사용하는 데스크탑 pc는 이상이없지만 현재 전체 노트북이 동일한 증상을 보이고있습니다. 이상황이 계속적으로 지속된다면 당장 이의제기를 하고싶지만 이현상이 짧으면 6시간 길게는 2일정도 계속되다 다시 정상으로 돌아와서 약30일간 이상없이 사용하다 간혹 이런현상이 발생합니다. 왜이런 현상이 발생하는것일까요? 감사합니다.

[2013-07-18 04:06:38]
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