답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김은주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. HDD3025제품은 하드가 포맷이 되어있다면 별도의 드라이버를 설치하지 않아도 사용이 가능합니다. PC에 연결시 연결음이 들리고 우측 하단에서 연결 메시지가 나오지만 내컴퓨터 상에서 보여지지 않는다면 하드가 포맷이 안되 나타나는 증상이며 윈도우상에서 하드를 포맷을 하시면 사용이 가능하며 네이버같은 포털 사이트에서 외장하드 포맷하기로 검색을하시면 안내된 블로그를 확인할 수 있습니다. 백업 도우미의 경우 HDD3025가 정상적으로 인식이 된상태에서 설정이 가능하며 윈도우 화면 우측 하단 아이콘 트레이에서 설정이 가능합니다. 감사합니다.
>프로그램을 다운로드 받아 실행하면 자동백업유틸리티 열기 단계가 나오지않고 프로그램이 이미 실행중이라는 메시지만 뜹니다. 어떻게 해야 되는지 문제해결좀 해주세요.