답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김은주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 다른 PC에서도 USB인식은 되지만 내컴퓨터에서 보여지지 않는다면 하드를 점검해 보셔야 합니다. 해당 업체로 문의하셔서 하드의 동작 및 사용 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>기존에 쓰던 컴퓨터를 교체하여 백업도우미 프로그램을 실행시켜 외장하드와 연결시키는데 인식을 못합니다. 프로그램을 클릭하면 이미실행중이라는 메시지만 뜨고 자동백업유틸리티 열기 순서가 나오질 않습니다. 좀전에 문의 드렸더니 외장하드를 포맷하라고 하셨는데 포맷하면 외장하드의 데이터가 다 없어지는거 아닌가요? 중요자료들을 보관해 놓아서 컴퓨터에 옮겨놓으려는데 문제해결좀 해주세요.