케이블 바꿔보았지만, ....

Question

조금전 전화받은 김정남 입니다..
알려주신대로 케이블 바꿔서 해보았지만 .. 역시 안되네요..
사실 다른 컴에서 이상없이 사용하던 케이블이라 ....
다른것도 해보았지만 역시 안되네요...
다시 확인드리지만, 무선으로 공유기로 접속하여 설정으로 들어가는 것 까지만, 가능한 상태입니다..
모뎀에서 공유기로 , 공유기에서 컴으로 연결 모두 인식이 불가한 상황입니다..관리모드에서도 안된걸로 나오구요...
무선 역시 설정으로 들어가는것 까지만 가능한 상황입니다..
모뎀에서 바로 컴으로 연결하면 인터넷이 가능한걸로 봐서 공유기 문제로 보입니다..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김정남 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분과 같이 랜선을 변경하여도 증상이 동일하다면 제품 WAN/LAN포트의 불량일 가능성이 높습니다.
아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화 후 다시한번 유선포트를 연결해 보시기 바라며 동일할 경우 불편하시더라도
본체와 어댑터를 같이 포장하여 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 조금전 전화받은 김정남 입니다..
알려주신대로 케이블 바꿔서 해보았지만 .. 역시 안되네요..
사실 다른 컴에서 이상없이 사용하던 케이블이라 ....
다른것도 해보았지만 역시 안되네요...
다시 확인드리지만, 무선으로 공유기로 접속하여 설정으로 들어가는 것 까지만, 가능한 상태입니다..
모뎀에서 공유기로 , 공유기에서 컴으로 연결 모두 인식이 불가한 상황입니다..관리모드에서도 안된걸로 나오구요...
무선 역시 설정으로 들어가는것 까지만 가능한 상황입니다..
모뎀에서 바로 컴으로 연결하면 인터넷이 가능한걸로 봐서 공유기 문제로 보입니다..

감사합니다.

케이블 바꿔보았지만, ....

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