공유기 무선 인터넷이 안됩니다

안녕하세요, 공유기 작동이 제대로 되지 않아서 문의 드립니다. 지지난주 토요일부터 작동이 되지 않았습니다. 컴퓨터 인터넷은 되는데, 무선만 되지 않습니다 (노트북, 핸드폰 등) 신호는 강도가 세게 잡히는데 '연결'을 누르면 아무런 반응이 없거나, 연결이 되지 않는다고 뜹니다. 블로그에 있는 글들을 찾아서 새로 계정을 만들어봤는데도 되지 않습니다. 월요일 밤에 어렵게 통화가 되어서 말씀주신대로 공유기를 초기화해서 작동시켜보았는데, 이번에는 아예 컴퓨터 인터넷도 되지 않습니다.. ㅠ_ㅠ 공유기의 문제인 것 같은데, A/S 부탁 드립니다.