a/s 문의

집에 공유기가 언제부턴가 안되서 컴퓨터 노트북을 다 포맷해보모든 방법을 시도해보았지만 되지 않아 상담원 분과 전화도 2~3차례 하고 했는데 안되길래.. 공유기를 들고 친구집에 가져가서 해보았지만.. 친구집 공유기는 되는데 저희집 공유기를 꽂으니까 작동되질 않네요... 아무래도 저희집 PC,인터넷이 문제가 아니라 공유기에 문제가 발생 한 듯합니다. 공유기는 작년 11~12월 경에 구입했고.. 비가많이오고 낙뢰가 심할때 후로 부터 안됩니다. 이런 경우 A/S 처리를 어떻게 해야하며 , 배송비는 어떻게 해야되는지 가르쳐 주세요.