답변[re] a/s 문의

안녕하세요~ 조이상 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품의 A.S 처리 방법을 안내해 드렸습니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.    >집에 공유기가 언제부턴가 안되서 컴퓨터 노트북을 다 포맷해보모든 방법을 시도해보았지만 되지 않아 상담원 분과 전화도 2~3차례 하고 했는데 안되길래.. 공유기를 들고 친구집에 가져가서 해보았지만.. 친구집 공유기는 되는데 저희집 공유기를 꽂으니까 작동되질 않네요... 아무래도 저희집 PC,인터넷이 문제가 아니라 공유기에 문제가 발생 한 듯합니다. 공유기는 작년 11~12월 경에 구입했고.. 비가많이오고 낙뢰가 심할때 후로 부터 안됩니다. 이런 경우 A/S 처리를 어떻게 해야하며 , 배송비는 어떻게 해야되는지 가르쳐 주세요. 감사합니다.