답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 권기덕 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 어뎁터 교체 후에도 모든 LED가 꺼지는 증상이 발생하신다면 공유기의 본체이상일 가능성이 있습니다. 일정시간이 지난 후 동작이 되신다면 공유기의 설치위치로 인하여 열이 빠지지 못하여 나타날 가능성이 있으므로 공유기의 위치를 환풍이 잘 되는 위치로 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 해당 증상이 반복적으로 나타나신다면 정확한 확인을 위해 본체를 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>최근 1달 이내에 아래와 같은 증상이 2회 반복 되었습니다. 사용하는 형태는 전워을 켜놓고 끄지 않습니다. 하루 종일이요... 사용한지는 1년이 조금 안된것 같습니다. 증상은 아래와 같습니다. 1. 정상적으로 사용(인터넷등)을 하던중 갑자기 인터넷이 되지 않습니다. 2, 장비을 보니 LED가 전부 안들어 오네요.... 3. 아답터등을 바꾸어 보거나, 전원을 리셋해 보아도 마찮가지 입니다. 4. 전원을 20~30분정도 꺼놓았다가 다시 키니 정상동작 합니다.     LED 및 통신 전부요.... 혹시나 해서 펌웨어 업데이트을 해놓은 상태 입니다. 혹시 펌웨어나 그런 문제 일가요?? 아니면 장비을 입고 시켜서 AS받아야 할까요?? 위의 증상을 보면 입고시키면 확인이 가능하나요?? 참고로.. 저희도 컴퓨터을 써야되서 1~2일 이라면 모를까 장기간 입고는 어렵습니다. 답변부탁드립니다. 핸드폰이나 메일로 답변 부탁드립니다.