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답변[re] 답변드리겠습니다.

2013.09.23조회 275

안녕하세요~ 문정현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

현재 일부 iptv 환경에서 약간의 호환성 문제 부분들이 보고되었으며 해당 부분은 고객센터에서도 증상재연, 원인파악등을 진행하고 있는 상태입니다.

iptime 공유기의 경우 특정 iptv 세탑전용 장비가 아닌관계로 펌웨어 버전이나 회선 장비등에서 업데이트등이 이루어질경우 그에따른 약간의 호환성문제가 발생될수 있으며 우선해당 제품의 펌웨어 버전을 최신버전으로 업데이트후 공장초기화 , 멀티캐스트 포워딩 기능을 다시한번 설정하여 동작유무를 확인하여 주시기 바랍니다.


ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기
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혹은 회선쪽 전용공유기가 있다면 변경하여 사용시 정상적으로 사용이 가능한지 비교 테스트를 진행하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.




>인터넷 - T1008 - 셋탑박스 이렇게 사용중입니다.

장시간(24시간 이상) 티비 시청을 하지 않을경우 실시간방송 시청이 안됩니다. 인터넷 연결 끊겼다고 뜨구요.

물론 컴퓨터 사용이나, vod 시청에는 아무 지장이 없습니다. 실시간방송만 못 잡습니다.

공유기 전원 껐다가 다시 켜면 정상적으로 작동하다가 또 장시간 집을 비우면 동일 증상이 나타나서요.

skb에서도 몇번을 왔다갔는데 공유기를 자기들꺼로 쓰라는데 iptime은 원래 잘 안되는건가요?? 방법이 없나요??

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명iptime T1008
인터넷 회선SKB
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안녕하세요~ 문정현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 현재 일부 iptv 환경에서 약간의 호환성 문제 부분들이 보고되었으며 해당 부분은 고객센터에서도 증상재연, 원인파악등을 진행하고 있는 상태입니다. iptime 공유기의 경우 특정 iptv 세탑전용 장비가 아닌관계로 펌웨어 버전이나 회선 장비등에서 업데이트등이 이루어질경우 그에따른 약간의 호환성문제가 발생될수 있으며 우선해당 제품의 펌웨어 버전을 최신버전으로 업데이트후 공장초기화 , 멀티캐스트 포워딩 기능을 다시한번 설정하여 동작유무를 확인하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 혹은 회선쪽 전용공유기가 있다면 변경하여 사용시 정상적으로 사용이 가능한지 비교 테스트를 진행하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷 - T1008 - 셋탑박스 이렇게 사용중입니다. 장시간(24시간 이상) 티비 시청을 하지 않을경우 실시간방송 시청이 안됩니다. 인터넷 연결 끊겼다고 뜨구요. 물론 컴퓨터 사용이나, vod 시청에는 아무 지장이 없습니다. 실시간방송만 못 잡습니다. 공유기 전원 껐다가 다시 켜면 정상적으로 작동하다가 또 장시간 집을 비우면 동일 증상이 나타나서요. skb에서도 몇번을 왔다갔는데 공유기를 자기들꺼로 쓰라는데 iptime은 원래 잘 안되는건가요?? 방법이 없나요??

[2013-09-23 04:55:21]
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