a/s 문의요

Question

아이들이 안테나 3개중 2개를 뽑아놨어요.
이어져있는 전선은 끊어지지 않은 상태구요.
구입한지는 한달안됐어요.
무상수리 가능한가요?
배송비는 어떻게 처리하나요?
본체만 보내면 되는건가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정은미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

안테나 선자체가 끊어지지 않고 무선 수신률등에 문제가 없다면 제품 자체의
동작에는 문제가 없어 보입니다. 즉 외관상 안테나 걸쇠만 파손되었을 가능성이
높아보이며 테입이나 본드등으로 고정하여 사용시 특별한 문제가 있어 보이진
않습니다.

수신률에 문제가 있고 수리를 하는 경우라면 왕복배송비 + 유상비용 (케이스 상판
교체비용15000원 )이 소요되며 아래 방법으로 입고하여 점검이 필요합니다.

전원자체가 안들어 올경우 본체 혹은 아답타 불량이 의심되며 본체 아답타를
함께 입고하여 점검이 필요합니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>아이들이 안테나 3개중 2개를 뽑아놨어요.
이어져있는 전선은 끊어지지 않은 상태구요.
구입한지는 한달안됐어요.
무상수리 가능한가요?
배송비는 어떻게 처리하나요?
본체만 보내면 되는건가요?

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