usb 연결 인식 실폐

제품을 인테넷 쇼핑을 통해 구입한지 한달 미만입니다. 처음에 메뉴얼에 따라 설치하여 잘사용 했는데 신호가 안 잡혀 확인 한 결과 무선랜카드에 초록색 불이 안들어 오고 USB인식실패로 메세지가 나옵니다. 자세한 내용을 확인 해보니 장치관리자에서 "이 장치에서 문제가 보고되었기 때문에 장치를 중지했습니다.(코드 43)"메세지가 나와 네이버 지식인등 확인 하여 해결하려고 했지만 장치를 찾지 못하고 있습니다. 물론 드라이버도 다시 설치하고 제품 홈피에서 드라이버를 다시 다운 받아 설치 했지만 결과는 똑 같습니다. 다만 금일 통화 후 A/S를 신청하려고 사무실에서 드라이버 설치후 연결했더니 사무실에서는 초록색 불이 들어오며 무선신호를 잡았습니다. 그래서 제품 이상보다는 설치시 무언가가 잘못된것 같습니다. 사무실은 운영체계가 XP이고 집은 7입니다. (데스크탑) 빠른 답변 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요.^^