NAS2 HDD 인식 장애 문의 드립니다.

Question

NAS2 를 쓰고 있는데,
상단 베이가 HDD를 인식을 못합니다.
HDD는 둘다 정상이고요.
같은 HDD를
아래에만 끼우면 정상 인식.
위에만 끼우면 인식 불가 입니다.

AS 보내야 할 것 같은데, 혹시 해결법 있으면 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이형묵 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품을 입고시 HDD는 제거 후 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여
고객지원센터로 입고하여 점검을 받아 주실것을 안내해 드렸습니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 NAS2 를 쓰고 있는데,
상단 베이가 HDD를 인식을 못합니다.
HDD는 둘다 정상이고요.
같은 HDD를
아래에만 끼우면 정상 인식.
위에만 끼우면 인식 불가 입니다.

AS 보내야 할 것 같은데, 혹시 해결법 있으면 알려주세요.
감사합니다.

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