HDD3035 인식 불가 관련

Question

안녕하세요.
외장하드 케이스를 이용하려고 HDD3035 제품을 구입했습니다.

조립 및 하드 장착 후 컴퓨터 연결 시 인식을 하지 못하고 있습니다.
파란 불이 계속 켜 있는 상태로 인식은 하는 것 같은데 해당 드라이브가 뜨질 않습니다.
집 컴퓨터에 문제가 있나 해서 회사 컴퓨터에서 해봐도 같은 문제로 인식을 못하는데요.
최초 연결 시에는 소프트웨어 설치 중 실패로 나타납니다.
(하드는 기존 컴퓨터에서 파티션으로 나눠 쓰던 하드입니다.)

정확한 문제가 무엇인지도 잘 모르겠습니다.

회신 부탁 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이석정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 부분은 제품의 불량 가능성이 있으나, 불량 여부를 검증하기 위하여 아래 항목을 확인 부탁드립니다.
(중요파일은 백업 부탁드립니다.)

내 컴퓨터 > 관리 > 저장소 > 디스크 관리 메뉴가 있습니다.
우츠 하단을 보시면 인식된 디스크 정보들을 확인하실 수 있습니다.
주 디스크외 혹시라도 알 수 없는 장치로 연결된 HDD가 확인이 되신다면 HDD은 일단 인식은 된 상태임으로,
알 수 없는 장치로 인식된 HDD를 해당 메뉴에서 파티션 삭제 후 포맷 후 제품을 이용해주시기 바랍니다.
(해당 메뉴에서도 인식이 불가한 경우 HDD 제거 후 어댑터 및 케이스 케이블을 당사로 발송하여주시기 바랍니다.)

감사합니다.

>안녕하세요.
외장하드 케이스를 이용하려고 HDD3035 제품을 구입했습니다.

조립 및 하드 장착 후 컴퓨터 연결 시 인식을 하지 못하고 있습니다.
파란 불이 계속 켜 있는 상태로 인식은 하는 것 같은데 해당 드라이브가 뜨질 않습니다.
집 컴퓨터에 문제가 있나 해서 회사 컴퓨터에서 해봐도 같은 문제로 인식을 못하는데요.
최초 연결 시에는 소프트웨어 설치 중 실패로 나타납니다.
(하드는 기존 컴퓨터에서 파티션으로 나눠 쓰던 하드입니다.)

정확한 문제가 무엇인지도 잘 모르겠습니다.

회신 부탁 드립니다.

감사합니다.

HDD3035 인식 불가 관련

답변