답변[re] HDD3035 인식 불가 관련

안녕하세요~ 이석정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 부분은 제품의 불량 가능성이 있으나, 불량 여부를 검증하기 위하여 아래 항목을 확인 부탁드립니다. (중요파일은 백업 부탁드립니다.) 내 컴퓨터 > 관리 > 저장소 > 디스크 관리 메뉴가 있습니다. 우츠 하단을 보시면 인식된 디스크 정보들을 확인하실 수 있습니다. 주 디스크외 혹시라도 알 수 없는 장치로 연결된 HDD가 확인이 되신다면 HDD은 일단  인식은 된 상태임으로, 알 수 없는 장치로 인식된 HDD를 해당 메뉴에서 파티션 삭제 후 포맷 후 제품을 이용해주시기 바랍니다. (해당 메뉴에서도 인식이 불가한 경우 HDD 제거 후 어댑터 및 케이스 케이블을 당사로 발송하여주시기 바랍니다.) 감사합니다.    >안녕하세요. 외장하드 케이스를 이용하려고 HDD3035 제품을 구입했습니다. 조립 및 하드 장착 후 컴퓨터 연결 시 인식을 하지 못하고 있습니다. 파란 불이 계속 켜 있는 상태로 인식은 하는 것 같은데 해당 드라이브가 뜨질 않습니다. 집 컴퓨터에 문제가 있나 해서 회사 컴퓨터에서 해봐도 같은 문제로 인식을 못하는데요. 최초 연결 시에는 소프트웨어 설치 중 실패로 나타납니다. (하드는 기존 컴퓨터에서 파티션으로 나눠 쓰던 하드입니다.) 정확한 문제가 무엇인지도 잘 모르겠습니다. 회신 부탁 드립니다. 감사합니다.