공유기 질문입니다.

n104m 사용도중 공유기를 갈아탈려고 하나 구입했습니다. 받고나서 유선과 무선 둘다 연결이 안되길래 고객센터에 연락했더니 mac 클론 설정하면 90%는 잡힌다네요 그래서 했는데 무선은 잡히는데요 핑 테스트 해보면 너무 자주 끊겨요. 그리고 유선은 잡히지를 않아요. 네트워크 설정 들어가보면 잡혔다가 0.5초만에 사라지고 다시 잡혔다 사라지고.. 전에 쓰던 공유기랑 충돌 생긴다고 아이피 주소도 바꿨고요. 안내하시던 분도 처음보는 증상이라고 기술팀에 연락해본다고 제 전화번호도 받아가셨는데 이제 1주일이 지났습니다. 빨리 좀 해결해주세요.