답변[re] 외장하드 iptime hdd 3025 A/S문의입니다.

안녕하세요~ 이원석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신것 처럼 같은 하드디스크를 3125에 연결해서 정상이라면 3025의 제품이상 가능성이 높으니 본체와 케이블을 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. HDD3025쪽의 불량이 맞다면 교체 후에 정상적으로 이용이 가능하며, 제품의 모델교체에 대해서는 고객지원실 쪽에서는 지원이 어려운점 양해해주시기 바랍니다. 입고시 최대한 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    > 두달전에 3025 외장하드케이스를 구매했습니다. 얼마전부터 HDD ON을 설정했는데도 불구하고 USB만 연결하면 HDD PARK부분에 불만 들어온채 하드디스크가 열리지않았습니다. 윈도우 디스크관리도구에서 검색은 되는데, 활성화가 안되었으며, MAC OS에는 검색은 되지 않았습니다. 그리고 다음날은 케이블의 단선이 있는지 HDD 전원램프에 불이 들어오고 연결되었다가 안되었다가 반복을 합니다. 현재 케이블쪽과 외장하드케이스쪽 연결부분이 접촉이 불량이 일어나는 것 같습니다. 3125도 같이 사용하고 있는데, 이러한 문제는 없는 상태입니다. 그래서 A/S 받고자 합니다. 가능하면 3125 white로 교환이 된다면 받고 싶습니다. 연락부탁드립니다. 감사합니다.