유무선공유기 계속안됩니다

공유기 설치기사(개인사업자)가 왔다 갔었는데도 되지 않았습니다. 설치기사 말로는 공유기 문제 같답니다. 저녁에 대표전화로 아무리 전화해도 연결이 되지 않더군요. 반송처리 해야하나요?