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답변[re] 잘쓰다가...안됩니다...

2013.11.07조회 153

안녕하세요~ 이성원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며, 시리얼 기준으로 해당 제품은 10년도 8월 제조 제품임으로 AS기간이 종료된 상태입니다.

당사 공유기 설정화면 192.168.0.1에서의 인터넷 연결 상태가 WAN 포트 연결안됨이라면 제품의 WAN포트의 동작 장애이거나 WAN 통신을 관장하는 Soc 내 문제 가능성이 있습니다. 유상 비용의 경우 당사에서도 점검 후 답변이 가능하나 최대 30000원 정도의 비용이 발생될 수 있음으로 (배송비 별도) 해당 부분을 고려하여 당사로 발송하여주시면 상태 점검 후 답변드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>어제까지 잘쓰다가...
오늘 안되네요...

공유기로 로긴해보면...인터넷 WLAN이 접속이 안되는 것으로 나옵니다... 공유기 내부통신은 잘되는데 말이죠... 쉽게 말해...공유기와 KT 인터넷이 연결이 안됩니다... 공유기를 빼고 인터넷 회선과 PC를 직접 연결하면 잘됩니다...

인터넷 -> 공유기 -> PC (안됨)
인터넷 -> PC (잘됨)
공유기 -> 여러 PC들 (잘됨)

뭐가 문제일까요?

추가로 AS 기간은 남아있나요?

제품 시리얼(?)은
N6004M 10082000001 입니다...

수고하세요...
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 잘쓰다가...안됩니다...
이름고객지원실
제품명ipTime N6004M
인터넷 회선아파트용 KT 회선
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안녕하세요~ 이성원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며, 시리얼 기준으로 해당 제품은 10년도 8월 제조 제품임으로 AS기간이 종료된 상태입니다. 당사 공유기 설정화면 192.168.0.1에서의 인터넷 연결 상태가 WAN 포트 연결안됨이라면 제품의 WAN포트의 동작 장애이거나 WAN 통신을 관장하는 Soc 내 문제 가능성이 있습니다. 유상 비용의 경우 당사에서도 점검 후 답변이 가능하나 최대 30000원 정도의 비용이 발생될 수 있음으로 (배송비 별도) 해당 부분을 고려하여 당사로 발송하여주시면 상태 점검 후 답변드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >어제까지 잘쓰다가... 오늘 안되네요... 공유기로 로긴해보면...인터넷 WLAN이 접속이 안되는 것으로 나옵니다... 공유기 내부통신은 잘되는데 말이죠... 쉽게 말해...공유기와 KT 인터넷이 연결이 안됩니다... 공유기를 빼고 인터넷 회선과 PC를 직접 연결하면 잘됩니다... 인터넷 -> 공유기 -> PC (안됨) 인터넷 -> PC (잘됨) 공유기 -> 여러 PC들 (잘됨) 뭐가 문제일까요? 추가로 AS 기간은 남아있나요? 제품 시리얼(?)은 N6004M 10082000001 입니다... 수고하세요... 감사합니다.

[2013-11-07 02:30:01]
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