유무선 공유기 n904ns핑 문제

약 한두달전 n904ns 공유기를 구매했는데요 간헐적으로 인터넷이 간헐적으로 끊기는 현상때문에 뭐지? 인터넷회사 문제인가 참고 지내다가. 오늘 기사 불러서 선로구간테스트를 했습니다. 결과적으로 ping이 5~40 까지 들쑥날쑥하고 (간헐적으로 끊겨서 기사님이랑 테스트할때는 못봤지만) 공유기를 빼니 ping이 1정도로 안정적입니다. 그리고 인터넷끊김 현상이 발생됐을때 1분30초정도 후에 다시 원상태로 되구요. 이게 2~3시간 간격으로 반복됩니다. 무슨 문제인지 잘 모르겠지만 해결방법좀 알려주십시오 아니면 제품 환불 혹 교환이 가능한지 확인 부탁드립니다.