답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 유영욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분중 인터넷이 끊어지는 현상은 측정된 핑값과는 무관하게 다른 원인으로 발생하는 문제일 가능성이 높습니다. 핑값의 경우 환경에 따라 다르지만 1~100ms 사이로 측정되는 경우 실제 인터넷 사용에 느림 끊김 현상을 유발하지 않으며 핑값이 1000 이상으로 올라가거나 타임아웃될 경우 사용자가 느림 또는 끊김 증상을 체감할 수 있습니다. 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 반나절 정도 PC를 켜놓고 확인시 인터넷 사용에 문제가 없는지 확인해 주시고 정상 동작한다면 해당 PC에서 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어를 확인후 최신 버전이 아닐경우 업데이트와 초기화 후 인터넷 연결 설정 방법인 MAC 클론 설정을 진행 후 해당 PC한대만 공유기에 연결하여 동일 조건으로 반나절 이상 사용시 문제가 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 감사합니다.    >약 한두달전 n904ns 공유기를 구매했는데요 간헐적으로 인터넷이 간헐적으로 끊기는 현상때문에 뭐지? 인터넷회사 문제인가 참고 지내다가. 오늘 기사 불러서 선로구간테스트를 했습니다. 결과적으로 ping이 5~40 까지 들쑥날쑥하고 (간헐적으로 끊겨서 기사님이랑 테스트할때는 못봤지만) 공유기를 빼니 ping이 1정도로 안정적입니다. 그리고 인터넷끊김 현상이 발생됐을때 1분30초정도 후에 다시 원상태로 되구요. 이게 2~3시간 간격으로 반복됩니다. 무슨 문제인지 잘 모르겠지만 해결방법좀 알려주십시오 아니면 제품 환불 혹 교환이 가능한지 확인 부탁드립니다. 감사합니다.