공유기 고장

Question

안녕하세요.
어제 와이파이가 안터져서 보니까 인터넷모뎀에 불이안들어오길래 오늘 기사아저씨 오셔서 보구 가셨는데 인터넷엔 문제가없고 공유기에 문제가 있다고합니다.
공유기에 현재 전원,cpu,바로옆에거만 불들어오고 모뎀하고 연결 했을시 인터넷모뎀에 랜하고,데이터 불은꺼집니다.그렇습니다. 공유기에 무슨문제가있는거같아요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정윤선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.

남겨주신 내용만으로는 정확한 기기 불량 유무를 판단하기는 어렵습니다.
먼저 공유기에 전원을 연결시 10초 정도 후 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는지 확인해 주시기 바랍니다.
정상 점멸할 경우 기기는 정상동작하는것이며 CUP 램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 기기 오동작 입니다.

CPU가 정상동작한다면 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화 후 설치도우미를 다시 진행해 보시기 바라며
오동작할 경우 공유기 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 안녕하세요.
어제 와이파이가 안터져서 보니까 인터넷모뎀에 불이안들어오길래 오늘 기사아저씨 오셔서 보구 가셨는데 인터넷엔 문제가없고 공유기에 문제가 있다고합니다.
공유기에 현재 전원,cpu,바로옆에거만 불들어오고 모뎀하고 연결 했을시 인터넷모뎀에 랜하고,데이터 불은꺼집니다.그렇습니다. 공유기에 무슨문제가있는거같아요.
감사합니다.