답변[re] 공유기 고장

안녕하세요~ 정윤선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 기기 불량 유무를 판단하기는 어렵습니다. 먼저 공유기에 전원을 연결시 10초 정도 후 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는지 확인해 주시기 바랍니다. 정상 점멸할 경우 기기는 정상동작하는것이며 CUP 램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 기기 오동작 입니다. CPU가 정상동작한다면 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화 후 설치도우미를 다시 진행해 보시기 바라며 오동작할 경우 공유기 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 가능하시다면 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의하여 기술팀의 정확한 동작 상태 점검을 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요. 어제 와이파이가 안터져서 보니까 인터넷모뎀에 불이안들어오길래 오늘 기사아저씨 오셔서 보구 가셨는데 인터넷엔 문제가없고 공유기에 문제가 있다고합니다. 공유기에 현재 전원,cpu,바로옆에거만 불들어오고 모뎀하고 연결 했을시 인터넷모뎀에 랜하고,데이터 불은꺼집니다.그렇습니다. 공유기에 무슨문제가있는거같아요. 감사합니다.