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안녕하세요~ 신효재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드가 실패하시고 수동 복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS처리를 받으셔야 합니다. N604R제품의 AS기간은 구매일 기준으로 2년, 시리얼 기준으로 2년 3개월이며 AS기간이 남으셨다면 편도비용만 부담하시면 처리가 가능하고 AS기간이 지나셨다면 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>상담전화후 165번게시물 다운받아서 복구해보라고 하셔서 해봤고 공장초기화도 해봤지만 cpu led가 깜빡거리지않고 계속 켜져있는상태입니다 몇일전 포맷후 바뀐 설치도우미로 설치하니까 펌웨어 업그레이드를 하더라고요 그것때문에 고장나버렸습니다 그전까지는 아주잘 작동했는데 말입니다 a/s를 받으려면 왕복택배비와 수리비를 부담해야되는거같던데 이거는 바뀐설치도우미때문에 고장난거지 제가 뭘 잘못한것도아닌데 비용을 제가 부담해야됩니까?