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답변[re] n-6004 갑자기 인터넷연결이 안됩니다.

2013.12.03조회 97

안녕하세요~ 박근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품은 WAN/LAN 포트 오동작 증상으로 무상 A.S 기간이 만료된 제품이라 기기 유상 A.S 처리 방법을 안내해 드렸습니다.

감사합니다.   



>어제까지 정상적으로 작동되었으나 어제 저녁부터 작동이 되지 않음

증상: 컴퓨터와 인터넷 직접 연결시 인터넷 정상적으로 사용가능함

공유기에 연결하면 인터넷 연결이 안됨

다른 무선기기이용하여 관리자설정에 접속가능하며, 상태는 연결중 뜸

초기화한 후 연결시에도 공유기에 연결하면 인터넷연결이 안됨. 노트북, 다른 피씨로 바꿔서 연결해도 공유기와 연결하면 인터넷이 안됨. 랜선을 바꿔보고 포트를 바꿔도  안됨.

컴퓨터와 공유기만 연결이 안되는 상태, 공유기에 연결된 다른 무선네트워크 기기는 정상작동.....

공유기 cpu는 정기적으로 점멸.

운영체제 win7. 펌웨어 8.45
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] n-6004 갑자기 인터넷연결이 안됩니다.
이름고객지원실
제품명n-6004
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 박근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품은 WAN/LAN 포트 오동작 증상으로 무상 A.S 기간이 만료된 제품이라 기기 유상 A.S 처리 방법을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.    >어제까지 정상적으로 작동되었으나 어제 저녁부터 작동이 되지 않음 증상: 컴퓨터와 인터넷 직접 연결시 인터넷 정상적으로 사용가능함 공유기에 연결하면 인터넷 연결이 안됨 다른 무선기기이용하여 관리자설정에 접속가능하며, 상태는 연결중 뜸 초기화한 후 연결시에도 공유기에 연결하면 인터넷연결이 안됨. 노트북, 다른 피씨로 바꿔서 연결해도 공유기와 연결하면 인터넷이 안됨. 랜선을 바꿔보고 포트를 바꿔도  안됨. 컴퓨터와 공유기만 연결이 안되는 상태, 공유기에 연결된 다른 무선네트워크 기기는 정상작동..... 공유기 cpu는 정기적으로 점멸. 운영체제 win7. 펌웨어 8.45 감사합니다.

[2013-12-03 05:32:28]
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