답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 양현민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드리겠습니다. 공유기 연결시 속도 저하증상이 발생하는 경우 PC연결시 할당받은 아이피와 다른 아이피가 할당되어 발생할 수 있습니다. 공유기가 연결된 상태에서 192.168.0.1접속을 하신 후 관리도구 - 기본설정 - 인터넷 연결 설정에서 외부아이피 주소를 메모하시기 바랍니다. 인터넷 선을 PC에 직접 연결하신 후 윈도우 시작 - 보조프로그램 - 명령 프롬프트를 실행하시고 ipconfig를 입력하면 PC의 IPv4주소 확인이 가능하며 공유기의 외부아이피와 다른 경우 아래 링크의 맥클론 설정을 다시 하셔야 합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 아이피가 동일하신 상태에서 공유기 연결시에만 속도 저하 증상이 발생하신다면 제품의 하드웨어의 문제 또는 통신사 장비와 정상적으로 통신이 안되 발생할 수 있는 부분이며 제품을 당사로 보내주시면 하드웨적인 이상여부를 확인해 드릴 수 있습니다. 구매일 기준으로 한달이넘으신 상태이며 고객님께서 편도 비용을 부담하셔야 합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 제조 날자 2013/10/24일 구입 시기 11월 중순쯤 사자마자 부터 와이파이로 엄청난 모바일핑 발생 평균 측정시마다 손실율 2~11% PC 인터넷속도도 문제 발생 아래 첨부... 공유기를 거지지 않고 다이렉트로 PC에 연결 했을경우 다운로드 속도 10배 이상 손실율 0% 전화 주세요...