답변[re] 외장하드 인식 불가 문제

안녕하세요~ 최재건 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품 옆면의 고무판 제거, 하드를 분리하여 pc에 직접연결시 정상적으로 인식, 사용이 가능하다면 제품 케이스, 케이블을 아래 방법으로 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (한달이 지난경우라면 발송만 선불발송 단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품면은 HDD3025이고 회사에서 이용할 외장하드 입니다. 구매한후 보안등록후 사용 예정이었는데 처음부터 외장하드가 인식을 하지 않습니다  (park 상태 확인함) AS서비스를 원하는데 등록 절차가 따로 있는지 문의드립니다.