AS 문의

Question

사무실에서 SW2400을 쓰는데 속도가 느려지고 인터넷이 끊겨 업체에서 방문하니
허브에 문제가 있다고 합니다.

사용기간은 1년 이상된 것같은데 AS 가능한가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 변인근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

제품의 이상이 의심되신다면 당사로 보내주시면 하드웨어적인 이상 여부를 확인해드릴 수 있습니다.
하지만 제품의 하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다.

제품을 보내주시기전 연결된 랜선을 변경하여 비교해 보시고 여러 PC가 연결이 되어있다면 PC를 하나씩 연결하시면서
어느 PC연결시 문제가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

제품을 보내주시는 경우 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.
(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.)
또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>사무실에서 SW2400을 쓰는데 속도가 느려지고 인터넷이 끊겨 업체에서 방문하니
허브에 문제가 있다고 합니다.

사용기간은 1년 이상된 것같은데 AS 가능한가요?
감사합니다.

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