답변[re] 답변드립니다.
안녕하세요~ 최윤진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
A2004 제품은 1.14일에 8.90버전 펌웨어가 배포되고있습니다.
무선에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 8.90버전으로 업그레이드를 하신 후 확인해 보는 것을 권장해 드립니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
제품의 하드웨어적인 불량여부는 제품을 당사로 보내주셔야 확인이 가능한 부분이며 설정으로 인한 증상일 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하시고 공유기가 연결된 환경에서 전화 상담을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!
- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무
감사합니다.
>롯데홈쇼핑에서 5일 전 A2004 구입했습니다.
A2004와 갤럭시 S4와 802.11ac로 연결시 신호는 '매우강함'으로 나오나 연결을 시도해보면 '인터넷 품질이 좋지 않아 연결이 끊어졌다'는 메시지가 출력됩니다.
10번 중 2-3번은 연결이 될 때도 있으나 5분 내로 끊김이 발생합니다.
5Ghz 설정을 11n only로 변경하면 접속이 잘 유지됩니다.
이러한 현상은 공유기와의 거리 및 장애물에 관계 없이 발생합니다.
펌웨어는 최신입니다.
이런 경우 공유기의 불량인가요? 불량이라면 반품하려고 하는데, 제조사의 불량 판정이 있어야 하는지 궁금합니다. 감사합니다.
A2004 제품은 1.14일에 8.90버전 펌웨어가 배포되고있습니다.
무선에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 8.90버전으로 업그레이드를 하신 후 확인해 보는 것을 권장해 드립니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
제품의 하드웨어적인 불량여부는 제품을 당사로 보내주셔야 확인이 가능한 부분이며 설정으로 인한 증상일 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하시고 공유기가 연결된 환경에서 전화 상담을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!
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감사합니다.
>롯데홈쇼핑에서 5일 전 A2004 구입했습니다.
A2004와 갤럭시 S4와 802.11ac로 연결시 신호는 '매우강함'으로 나오나 연결을 시도해보면 '인터넷 품질이 좋지 않아 연결이 끊어졌다'는 메시지가 출력됩니다.
10번 중 2-3번은 연결이 될 때도 있으나 5분 내로 끊김이 발생합니다.
5Ghz 설정을 11n only로 변경하면 접속이 잘 유지됩니다.
이러한 현상은 공유기와의 거리 및 장애물에 관계 없이 발생합니다.
펌웨어는 최신입니다.
이런 경우 공유기의 불량인가요? 불량이라면 반품하려고 하는데, 제조사의 불량 판정이 있어야 하는지 궁금합니다. 감사합니다.
