공유기 연결문제(통화했을 때 알려주신 방법대로 해도 되지 않습니다.)

안녕하세요. 조금 전 통화를 통해 문제해결을 하려고 했는데 동일한 문제가 발생되어 게시판에 글을 올립니다. 먼저, 컴퓨터(노트북, 데스크탑)과의 공유기 연결은 무선인데도 불구하고 잘 되어서 사용할 수 있는데 휴대폰과 공유기의 연결이 되지 않습니다. 통화할 때 말씀해주신대로 ssid 이름도 변경하고 채널도 변경하고 해보았지만 동일한 문제가 발생됩니다. 휴대폰을 통해서 보니 인터넷과 공유기의 연결은 이루어지고 있으나 공유기와 휴대폰의 연결이 되지 않습니다. 휴대폰이 모두 다 ~ 연결이 안되기 때문에 공유기 문제인 것 같아 연락드립니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.